131 bet — Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma 131 bet (doravante "a Plataforma" ou "131 bet") coleta, processa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, especialmente aqueles residentes no Brasil.

O 131 bet reconhece que privacidade é um direito fundamental e que o tratamento responsável de dados pessoais é parte essencial de uma relação de confiança com seus usuários. Por isso, adotamos práticas alinhadas com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) no que for aplicável à operação da plataforma para usuários brasileiros.

Ao criar uma conta e utilizar os serviços do 131 bet, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da plataforma.

2. Dados Pessoais Coletados

O 131 bet coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos cada categoria:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial;
• Documentos de verificação (KYC): imagens de RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência e selfie para confirmação de identidade;
• Dados financeiros: chave Pix utilizada para depósitos e saques (nunca armazenamos dados completos de conta bancária);
• Comunicações com o suporte: histórico de conversas no chat ao vivo, e-mails enviados e registros de atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do navegador ou app, identificadores de dispositivo e resolução de tela;
• Dados de conexão: endereço IP, localização aproximada (país e estado, baseada em IP), data e hora de acesso;
• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, eventos de clique, erros técnicos encontrados;
• Dados de apostas e jogo: histórico completo de apostas, resultados, valores, modalidades escolhidas e horários.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Dados de confirmação de transações financeiras recebidos dos gateways de pagamento Pix para verificar depósitos e saques;
• Resultados de verificações de segurança e antifraude realizadas por parceiros especializados;
• Informações de listas de exclusão de jogadores fornecidas por programas de autoexclusão reconhecidos.

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados pelo 131 bet são utilizados para as seguintes finalidades:

3.1 Operação da plataforma

• Criação e manutenção da sua conta de usuário;
• Processamento de depósitos e saques via Pix;
• Registro e liquidação de apostas e jogos;
• Verificação de identidade (KYC) para cumprimento de obrigações de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro;
• Fornecimento de suporte ao cliente.

3.2 Segurança e prevenção a fraudes

• Detecção e prevenção de contas duplicadas, uso de bots e manipulação de apostas;
• Monitoramento de transações suspeitas para proteção do usuário e da plataforma;
• Verificação de que o usuário não consta em listas de autoexclusão de programas de jogo responsável.

3.3 Personalização e melhoria do serviço

• Adaptar a interface e sugestões de conteúdo com base nas suas preferências de jogo;
• Analisar padrões de uso para identificar melhorias na plataforma;
• Qualificar usuários para o programa VIP com base no volume de apostas.

3.4 Comunicações

• Envio de notificações transacionais obrigatórias — confirmações de depósito, saque, cadastro e alterações de segurança;
• Envio de comunicações de marketing — apenas com seu consentimento prévio e expresso.

4. Compartilhamento de Dados

O 131 bet não vende dados pessoais dos usuários para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, todas necessárias para operar a plataforma:

4.1 Parceiros operacionais

• Processadores de pagamento Pix: recebem os dados mínimos necessários para confirmar depósitos e processar saques — geralmente apenas chave Pix e valor da transação;
• Provedores de jogos: recebem um identificador anônimo de conta para gerenciar sessões de jogo — não recebem seu CPF, nome completo ou dados financeiros;
• Ferramentas de análise e segurança: plataformas que ajudam a identificar fraudes, acessos suspeitos e problemas técnicos, operando sob acordos de confidencialidade e limitação de uso.

4.2 Obrigações legais

O 131 bet pode divulgar dados pessoais quando obrigado por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente. Nessas situações, a divulgação é limitada ao estritamente necessário e o usuário é informado quando legalmente permitido.

4.3 Transferências internacionais

Alguns parceiros operacionais do 131 bet têm infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, adotamos mecanismos adequados de proteção — como cláusulas contratuais padrão — para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao aplicável no Brasil.

5. Armazenamento e Segurança

A segurança dos dados dos usuários do 131 bet é uma prioridade operacional. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre dispositivos e servidores usam TLS 1.2 ou superior;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados — incluindo documentos KYC e histórico financeiro — são criptografados nos servidores;
• Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade operacional direta têm acesso a dados identificáveis dos usuários, e esse acesso é registrado e auditado;
• Autenticação em duas etapas: disponível para usuários que desejam adicionar uma camada extra de proteção à sua conta;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram acessos anômalos e tentativas de invasão em tempo real.

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais de usuários, o 131 bet se compromete a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD, dentro dos prazos legais aplicáveis.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 131 bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

6.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma — mantêm sua sessão ativa após o login, lembram preferências de idioma e garantem que o carrinho de apostas funcione corretamente. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço.

6.2 Cookies de desempenho e análise

Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma — quais páginas recebem mais visitas, onde ocorrem erros e quais funcionalidades são mais usadas. Essas informações ajudam o 131 bet a identificar melhorias. Podem ser recusados sem impacto no funcionamento.

6.3 Cookies de personalização

Lembram suas preferências de exibição e modalidades de apostas favoritas para oferecer uma experiência mais personalizada. São ativados apenas com seu consentimento.

7. Comunicações de Marketing

O 131 bet pode enviar comunicações de marketing — incluindo e-mails sobre novas promoções, notificações push sobre eventos esportivos, cashback disponível e novos jogos — apenas para usuários que optaram explicitamente por recebê-las durante o cadastro ou nas configurações da conta.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento:

• Clicando em "Cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail de marketing recebido;
• Desativando notificações push nas configurações do app ou do dispositivo;
• Atualizando suas preferências de comunicação na seção de configurações da sua conta no 131 bet;
• Solicitando o cancelamento diretamente ao suporte da plataforma.

O cancelamento do marketing não afeta o recebimento de notificações transacionais obrigatórias — como confirmações de saque, alertas de segurança e atualizações de conta — que são enviadas independentemente das preferências de marketing.

8. Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

Como usuário do 131 bet e titular dos seus dados, você tem os seguintes direitos garantidos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do 131 bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail exibido no rodapé desta página. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis. Para solicitações de exclusão ou portabilidade, pode ser necessária verificação de identidade adicional.

9. Proteção de Menores de Idade

O 131 bet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você identificar que uma conta de menor foi criada, ou se você for responsável por um menor que acessou a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Caso o 131 bet identifique que coletou dados de um menor, esses dados serão imediatamente excluídos, a conta será encerrada e as transações financeiras associadas serão investigadas.

Recomendamos que responsáveis utilizem ferramentas de controle parental nos dispositivos domésticos para prevenir que menores acessem plataformas de jogos online.

10. Retenção de Dados

O 131 bet mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Dados após encerramento de conta: registros de identidade (KYC) e histórico financeiro são mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, para cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de marketing: excluídos imediatamente após a revogação do consentimento;
• Logs de segurança: mantidos por até 2 anos para fins de investigação de incidentes;
• Conversas de suporte: mantidas por até 3 anos para referência histórica em casos de disputas.

Após os períodos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

11. Alterações nesta Política

O 131 bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, requisitos legais ou melhorias na plataforma. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.

Alterações significativas — que afetem materialmente como seus dados são usados — serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail cadastrado. Para alterações menores (como reformulações de linguagem sem mudança de conteúdo), a notificação pode ser feita apenas via aviso no site.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação das mudanças.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, exercício de direitos de titular de dados ou qualquer dúvida sobre como o 131 bet trata suas informações pessoais, entre em contato através dos canais disponíveis:

• Chat ao vivo: disponível no site e no app, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• E-mail: o endereço de privacidade está exibido no rodapé desta página como texto simples.

O 131 bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar as práticas de privacidade da plataforma e servir como ponto de contato para usuários e autoridades regulatórias. Solicitações direcionadas ao DPO devem ser enviadas pelo e-mail de privacidade com o assunto "Solicitação DPO".

O prazo padrão de resposta para solicitações de titulares de dados é de 15 dias úteis. Em casos de alta complexidade, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias úteis, com comunicação prévia ao solicitante.