FAQ 131 bet

Não. O 131 bet permite apenas uma conta por CPF, e-mail e dispositivo. Criar contas duplicadas para tentar receber bônus de boas-vindas mais de uma vez viola os Termos e Condições. Quando detectadas, todas as contas duplicadas são encerradas e os saldos confiscados. Se você perdeu acesso à conta original, acione o suporte antes de tentar criar uma nova.

Na tela de Entrar, clique em "Esqueceu sua senha?" e informe o e-mail cadastrado. Um link de redefinição será enviado em instantes — verifique também a pasta de spam. O link expira em 30 minutos. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo para verificação de identidade alternativa.

O processo de KYC (verificação de identidade) é exigido antes do primeiro saque. Documentos aceitos: RG (frente e verso), CNH (frente e verso) ou passaporte brasileiro. Além disso, um comprovante de residência com menos de 90 dias pode ser solicitado. Em alguns casos, uma selfie com o documento também é pedida. A análise leva até 72 horas úteis após o envio — recomendamos enviar logo após o cadastro para não atrasar seu primeiro saque no 131 bet.

Alguns dados como e-mail e celular podem ser atualizados nas Configurações da conta, mediante verificação. CPF e data de nascimento são dados permanentes e não podem ser alterados após o cadastro — se houver erro nessas informações, é necessário contatar o suporte com documento de identidade para análise caso a caso. Para segurança da conta, qualquer alteração de e-mail exige confirmação no endereço antigo e no novo.

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente — em segundos após a confirmação do pagamento no seu banco. Se após 5 minutos o saldo ainda não aparecer na sua conta do 131 bet, verifique se o pagamento foi confirmado no aplicativo do banco. Em caso de demora superior a 15 minutos, entre em contato com o suporte via chat ao vivo com o comprovante do Pix em mãos.

O 131 bet não cobra nenhuma taxa sobre depósitos. O valor depositado é creditado integralmente na sua conta. Seu banco pode cobrar tarifas de transferência Pix dependendo do seu tipo de conta — verifique com a sua instituição financeira. Tarifas bancárias não são reembolsadas pelo 131 bet.

Não. Uma vez que o Pix é confirmado e o crédito é processado na sua conta do 131 bet, o depósito não pode ser cancelado. Se você depositou por engano ou quer retirar o valor sem apostar, utilize a função de Saque. O processo de saque via Pix leva até 48 horas úteis, desde que o KYC esteja concluído.

Saques podem ficar em análise por alguns motivos: KYC incompleto ou pendente de aprovação; rollover de bônus ainda não cumprido; divergência entre o nome da chave Pix e o nome cadastrado na conta; ou atividade incomum detectada pelo sistema de segurança. O 131 bet envia um e-mail explicando o motivo quando um saque é retido — verifique sua caixa de entrada e spam. Para casos de negativa sem explicação, acione o suporte pelo chat ao vivo.

O valor mínimo de saque no 131 bet é R$ 30,00. Não há valor máximo fixo por saque, mas saques de valores altos podem ser sujeitos a verificações adicionais de segurança e cumprimento de política antifraude. O 131 bet não cobra taxas sobre saques — o valor solicitado é o valor que chega na sua conta bancária via Pix.

Na aposta ao vivo, você aposta em eventos que já estão em andamento. As odds são atualizadas em tempo real conforme o desenrolar do jogo — um gol, cartão ou lesão pode mudar as odds rapidamente. O processo é o mesmo da aposta pré-jogo: escolha o mercado, informe o valor e confirme. Algumas apostas ao vivo ficam indisponíveis brevemente durante momentos críticos do jogo (pênalti, gol) — é automático e temporário.

Se um evento for cancelado ou adiado por mais de 12 horas em relação ao horário original, as apostas são anuladas e o valor apostado é devolvido integralmente ao saldo da sua conta no 131 bet. Em caso de adiamento para menos de 12 horas, as apostas permanecem válidas. Se o jogo for adiado e reagendado dentro de 24 horas, as apostas também são mantidas. Eventos encurtados (por exemplo, jogo interrompido) seguem regras específicas por esporte — consulte os Termos para detalhes.

Em geral, apostas confirmadas não podem ser canceladas ou editadas. Alguns eventos pré-jogo podem ter a função de "Cash Out" disponível, que permite encerrar a aposta antes do resultado final — recebendo um valor parcial com base nas odds do momento. A disponibilidade do Cash Out depende do evento e do mercado específico e fica visível no bilhete de apostas quando ativa.

Todos os Jogos de Slots disponíveis no 131 bet são fornecidos por provedores internacionais reconhecidos. Cada slot usa um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado para garantir resultados imprevisíveis e justos. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do próprio slot. O 131 bet não interfere nos algoritmos dos jogos — os resultados são determinados inteiramente pelo RNG do provedor.

Sim. Tanto o cassino ao vivo quanto os slots do 131 bet funcionam pelo navegador mobile em smartphones Android e iOS, sem necessidade de download adicional de plugins. Para a melhor experiência, recomendamos usar o app do 131 bet — acesse a página de Download para instalar. Conexão estável com pelo menos 4G ou Wi-Fi é recomendada para o cassino ao vivo por causa do streaming de vídeo.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo: se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 5x, precisará apostar R$ 500 para liberar o bônus para saque. Apostas com odds muito baixas geralmente não contam para o rollover — as regras exatas estão nos termos de cada promoção. Apostas canceladas, void ou em mercados excluídos também não contam. Acompanhe o progresso do rollover no painel de Bônus da sua conta no 131 bet.

Não. O saldo de bônus ficará bloqueado para saque enquanto o rollover não for concluído. Você pode apostar com o saldo de bônus normalmente, e os ganhos gerados com apostas do bônus são acumulados no saldo de bônus até a conclusão do rollover. Se você solicitar um saque antes de cumprir o rollover, o valor do bônus remanescente será cancelado e apenas o saldo real estará disponível para saque.

O programa VIP do 131 bet tem janelas de avaliação periódicas. Níveis são mantidos enquanto o volume mínimo de apostas do período for cumprido. Longos períodos de inatividade podem resultar na revisão do nível — os detalhes estão disponíveis na página de VIP. O cashback acumulado não expira durante o período ativo.

Entre em contato com o suporte via chat ao vivo e solicite a autoexclusão permanente. O processo leva até 24 horas e inclui verificação de identidade. Durante a autoexclusão, todos os canais de acesso ficam bloqueados — site, app e comunicações de marketing. O período mínimo é de 6 meses. Se precisar de ajuda imediata, o CVV atende 24h pelo número 188 de forma gratuita. Mais informações em Jogo Responsável.

Não. O 131 bet é exclusivamente para maiores de 18 anos. A verificação de identidade (KYC) inclui confirmação de data de nascimento com documento oficial. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente e os saldos confiscados. Se você tem filhos ou adolescentes em casa com acesso ao dispositivo, recomendamos ativar ferramentas de controle parental no navegador e no sistema operacional.